Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos
Fecha de última actualización: 12/12/2024
Política de Envíos
- Plazos de entrega:
- Los pedidos se entregan en un plazo de 6 a 11 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- En caso de retrasos, te notificaremos lo antes posible.
- Coste de envío:
- El coste fijo de envío es de 3,95€ por pedido.
- Ámbito de entrega:
- Realizamos envíos exclusivamente a España.
- Seguimiento de pedidos:
- Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear su estado.
- Incidencias durante el envío:
- Si el pedido llega dañado o incompleto, debes notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para poder gestionar una solución.
Política de Devoluciones
- Derecho de desistimiento:
- Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación.
- Condiciones de devolución:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y todas las etiquetas.
- Los costes de devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
- Exclusiones:
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que hayan sido usados.
- Proceso de devolución:
- Contacta con nosotros en ayuda@blueexclusivo.com o al teléfono +34 697 75 48 91 indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección: Calle Nogalera 18, 1B, Béjar, Salamanca, España.
Política de Reembolsos
- Plazos para el reembolso:
- Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Método de reembolso:
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- Reembolsos por productos defectuosos:
- Si el producto es defectuoso o se ha enviado por error, te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío y devolución.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos en ayuda@blueexclusivo.com o al teléfono +34 697 75 48 91.
